Klacht: Vertraagde levering van bestelling SAL023639552599

klagera78789d0 ✓ Verified op 28 september 2026 over Albelli in de categorie Fotoservice

Albelli klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Albelli is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status In behandeling
Datum 28 september 2026

Een klant van Albelli heeft op 20 september een bestelling geplaatst, maar deze is vertraagd. De klant heeft dringend het boek nodig en maakt zich zorgen over extra kosten voor het nasturen naar Australië. Ondanks contact met de klantenservice kon er geen leverdatum worden gegeven, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 september een bestelling geplaatst bij Albelli met het bestellingsnummer SAL023639552599. Helaas is mijn bestelling vertraagd en ik heb het boek morgen nodig. Als het niet op tijd arriveert, moet ik het nasturen naar Australië, wat extra kosten met zich meebrengt. Ik heb Albelli gebeld, maar zij konden mij niet vertellen wanneer het boek geleverd zal worden. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor de extra kosten die ik moet maken als het boek niet op tijd aankomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Albelli

10 uur geleden - Beste mevrouw Van der Keur, Bedankt voor het melden van uw klacht op klacht.nl. Het spijt ons te vernemen dat uw bestelling vertraging oploopt. Wij nemen per e-mail contact met u op om u verder te kunnen assisteren. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, albelli

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM