Klacht: Verdwijning van mijn foto’s van mijn computer

Albellifotoboek op 23 februari 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Sanderson, Wij hebben op 24-2 contact met u gehad over het probleem dat u ondervond tijdens het opmaken van het fotoboek. We zijn blij om te horen dat u de bestanden inmiddels terug heeft kunnen vinden. Wij doen...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 23 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Terwijl ik met het Albelli fotoboek bezig ben verdwijnt allereerst de map die ik gebruik voor het boek.
Op zoek naar deze map verdwijnen vervolgens al mijn mappen uit de submap Afbeeldingen.
Kortom: ik ben al mijn foto’s kwijt.
Wat gaat Albelli hier aan doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn foto's terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Albelli

Heeft op 28 februari 2014 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sanderson,

Wij hebben op 24-2 contact met u gehad over het probleem dat u ondervond tijdens het opmaken van het fotoboek.
We zijn blij om te horen dat u de bestanden inmiddels terug heeft kunnen vinden. Wij doen ons best dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM