Uvonne op 09 december 2019 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw, Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Door drukte hebben wij mometeel spijtig genoeg een vertraging van 2-3 werkdagen. Wij doen onze uiterste best uw kaarten zo snel mogelijk te versturen zodat u ze in ieder...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 29 nov mijn kerstkaarten besteld, aangezien ze naar het buitenland verstuurd moeten worden en ik volgende week dinsdag zelf richting het buitenland ga. Het is nu 9 dec en ze zijn nog niet eens in behandeling genomen! Ik weet niet eens of ik ze nog wel kan versturen voor ik wegga!
Als ze kaarten (3 bestellingen) voor donderdag bij mij binnen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2019 om 12:14 geantwoord
Beste mevrouw,
Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Door drukte hebben wij mometeel spijtig genoeg een vertraging van 2-3 werkdagen. Wij doen onze uiterste best uw kaarten zo snel mogelijk te versturen zodat u ze in ieder geval uiterlijk volgende week ontvangt en hebben u tevens een e-mail over gestuurd met een compensatie voor de vertraging.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpt onze klantenservice u graag verder.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
