Beste mevrouw Blankhart, Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met ons programma. Wij zien via de bestelgeschiedenis dat u uw fotoboek inmiddels heeft kunnen bestellen. Wanneer u alsnog vragen of opmerkingen heeft,...
te laat
Een klant van Albelli ervaart problemen met het downloaden van een fotoboek, dat vastloopt na een melding over een vernieuwd programma. De klant is bezorgd om de gegevens te verliezen en durft de computer niet uit te schakelen. De klacht is inmiddels opgelost.
het fotoboek is klaar om te downloaden, Bericht dat fotoboek programma is vernieuwd, op werkbij getikt en nu is het vastgelopen. Durf computer niet af te sluiten omdat het niet opgeslagen is?????
als het programma weer te openen is, al dan niet in een nieuwe versie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 11:28 geantwoord
Beste mevrouw Blankhart,
Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met ons programma. Wij zien via de bestelgeschiedenis dat u uw fotoboek inmiddels heeft kunnen bestellen. Wanneer u alsnog vragen of opmerkingen heeft, vernemen wij dat graag van u. U kunt dan contact opnemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.
Wij wensen u alvast veel plezier met uw fotoboeken.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Heeft op 20 november 2017 om 11:51 geantwoord
(10)
te laat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
