xandramoser op 29 april 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Moser, Het spijt ons dat u problemen ondervindt met het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u op 2 mei een bericht toegestuurd met daarin het verzoek ons verdere informatie toe te sturen, zodat wij u beter verder...
Een gebruiker ervaart problemen met het uploaden en bestellen van een fotoboek via de Albelli-app op een Huawei P9 Lite, terwijl dit eerder wel succesvol is gedaan met een ander fotoboek. De klacht is inmiddels opgelost.
Het uploaden en bestellen van mijn fotoboek lukt niet hoewel het hiervoor op dezelfde telefoon (huawai p9light) wel is voor een ander fotoboek gelukt.
Als ik mijn opgeslagen fotoboek (deze staat namelijk wel onder mijn opgeslagen projecten) alsnog kan bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2017 om 15:32 geantwoord
Beste mevrouw Moser,
Het spijt ons dat u problemen ondervindt met het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u op 2 mei een bericht toegestuurd met daarin het verzoek ons verdere informatie toe te sturen, zodat wij u beter verder kunnen helpen.
Wij hebben daarop geen reactie ontvangen. Wij adviseren u onze Albelli app te updaten vanuit de Google Playstore. Indien u nog problemen ervaart, kunt u gerust opnieuw contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
