Klacht: Troufeest Tsjits en Djurra

theobouwhuis op 03 juni 2015 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft een bos bloemen ontvangen en een nieuw exemplaar van het fotoboek ''Troufeest Tsjitse en Djurra'' . Is nog steeds niet helemaal tevreden met het fotoboek maar, kan het accepteren. Daarbij heeft hij een promotiecode ontvangen waarmee hetzelfde...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 3 juni 2015

Een klant heeft sinds 18 maart 2015 herhaaldelijk geprobeerd een goed fotoalbum van Albelli te ontvangen, maar na 12 weken heeft hij alleen excuses en zijn geld teruggekregen. Ondanks meerdere pogingen van Albelli om het probleem op te lossen, blijven de geleverde albums defect en worden er steeds nieuwe productieproblemen en vertragingen genoemd.

Mijn Klacht:

Sinds 18 maart 2015 ben ik al bezig om een goed fotoalbum thuis afgeleverd te krijgen. Na 12 weken heb ik allen maar toezeggingen, excuses en inmiddels mijn geld terug. Maar no steeds geen goed album.
De geleverde albums gaan spontaan één tot twee centimeter openstaan.
Inmiddels heeft Albelli volgens mij wel 7 albums gedrukt, maar het lukt hun maar niet. Dan zijn het weer productieproblemen (dat wist ik al, heb ik ze zelf op gewezen) en dan krijgt Post.nl de schuld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Albelli persoonlijk langskomt met een deugdelijk album en een bos bloemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 12 juni 2015 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM