Mijn Klacht:
Vakantie foto’s verwerken gaat zooo langzaam dat ik vrees dat ik dit album nooit ga afwerken
Gewenste Oplossing:
Wanner ik de foto's vlot en zonder vastlopers kan bewerken en verwerken in een mooi vakantie album
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Traa, Wij hebben inmiddels meerdere keren contact gehad via e-mail. Onze technische afdeling is het probleem dat u ondervindt aan het onderzoeken. Er is op 5 februari nog aanvullende informatie gevraagd. Wanneer wij dit hebben ontvangen, zullen wij...
Feedback van de klant:
08 feb heb ik alle verzochte info aangeleverd. Vandaag ontving ik een mail dat het in handen van de technische afdeling is gegeven.
Een klant van Albelli ervaart dat de software voor het verwerken van vakantiefoto's zeer traag is, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen afwerken van het album. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 12 februari 2018 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Traa,
Wij hebben inmiddels meerdere keren contact gehad via e-mail. Onze technische afdeling is het probleem dat u ondervindt aan het onderzoeken. Er is op 5 februari nog aanvullende informatie gevraagd. Wanneer wij dit hebben ontvangen, zullen wij een terugkoppeling sturen. Wij doen ons uiterste best om het probleem dat u ondervindt zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli
G. Traa
Heeft op 12 februari 2018 om 19:28 geantwoord
08 feb heb ik alle verzochte info aangeleverd. Vandaag ontving ik een mail dat het in handen van de technische afdeling is gegeven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
