Klacht over Albelli: Te laat leveren van beste…

Mijn Klacht:

Afgelopen week niet voor de eerste meegemaakt dat Albelli ernstig vertraagd is met levering van een fotoboek. Je krijgt geen bericht dat het product vertraagd is en als je via live chat vraagt wanneer het product geleverd wordt krijg je te horen dat het boek verkeerd gedrukt is en daarom vertraagd. Wie is hierbij de schuldige, Albelli lijkt me!! Komen ze met een oplossing, ja, je krijgt korting op je volgende aankoop. Ik wil geen korting op mijn volgende aankoop want die gaat er waarschijnlijk niet komen daar dit niet de eerste keer is. Ik wil een vergoeding op de aankoop die verkeerd gedrukt en daardoor te laat geleverd is

Gewenste Oplossing:

Als we een korting krijgen op het te laat geleverde product. Korting op een volgend product is geld in jullie laatje en daar pas ik op dit moment voor. Jullie maken een fout, neem je verantwoordelijkheid!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 23 oktober 2019 om 18:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Veerhuis,

Het spijt ons enorm dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Wij begrijpen dat u liever een korting op de huidige bestelling ontvangt. Wij maken daarom graag een uitzondering voor u. Wij zien dat u inmiddels een alternatieve compensatie is geboden en dat wij een gedeelte van het bedrag gecrediteerd hebben op de huidige bestelling.

Als wij verder nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
albelli

Klacht: Te laat leveren van besteld prodcut

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice