Mijn Klacht:
Bewust voor Albelli gekozen om een mooi fotoboek te geven als cadeau voor een verjaardag. Bij Albelli wordt aangegeven 4 tot 5 werkdagen. Ik heb op maandag het boek besteld en betaald en nu (donderdag einde van de middag) is het boek nog niet eens in productie genomen! Na een heel slecht chat gesprek met Shirley die maar bleef beweren dat 5 dagen de standaard is kwam ik niet veel verder. Ik heb namelijk de vraag wanneer is het af? Dan haal ik het desnoods zelf op en hoef ik niet ook nog op de post te wachten. Dit antwoord weet niemand. Heel gek. Ook in mijn account staat de verwachte levertijd voor morgen wat dus niet gehaald gaat worden. Nul communicatie of excuses. Expres voor Albelli gekozen omdat zij van te voren aangaven dat het morgen binnen zou komen en dan nog aankomend weekend met lege handen staan. Ik vind het echt belachelijk. Als ik dit had geweten had ik wel voor een spoedservice gekozen. Niemand weet mij iets te vertellen, ik heb veel geld neergelegd en krijg niet eens een update of een mailtje met sorry de bestelling is vertraagd of iets dergelijks. Nooit meer Albelli voor mij!! Ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
compensatie, excuses, uitleg
