Beste Jossenem, Wat vervelend dat u tijdens het instellen een foutmelding krijgt waardoor het fotoboekprogramma vastloopt. Waarschijnlijk wordt deze fout veroorzaakt door een fout in het fotoboekprogramma. Wij hebben u op 30-05-2014 een e-mail gestuurd met een instructie om het...
Een gebruiker van Albelli ervaart problemen met de fotoservice software, die vastloopt tijdens het instellen van achtergronden. Dit leidde tot herhaalde pogingen om het project af te ronden, waarbij de gebruiker na elke 10 pagina's moest opslaan om verder te kunnen werken. Het probleem werd gekenmerkt door een tikkend geluid en deed zich voor op een Windows 7 besturingssysteem.
Bij het instellen van achtergronden is programma vastgelopen: apc.exe werkt niet meer en moet worden afgesloten. Op deze wijze 3x opnieuw moeten beginnen. Door telkens na 10 pagina’s op te slaan heb ik het einde gehaald. Merkwaardig tikkend geluid bij vastlopen. Mijn besturingssysteem is Windows 7.
Niet zulke vastlopers meer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 13:08 geantwoord
Beste Jossenem,
Wat vervelend dat u tijdens het instellen een foutmelding krijgt waardoor het fotoboekprogramma vastloopt. Waarschijnlijk wordt deze fout veroorzaakt door een fout in het fotoboekprogramma. Wij hebben u op 30-05-2014 een e-mail gestuurd met een instructie om het programma te herinstalleren. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groeten,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
