Inge Hidding op 10 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Hidding, Wat vervelend dat het fotoboekprogramma na de update niet meer werkt zoals het hoort. Wij hebben u op 25-06-2014 een e-mail gestuurd met meer informatie over dit probleem. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik moest vandaag een nieuwe update downloaden en nu werkt het programma niet goed meer. Het fotoboek waar ik mee bezig ben klopt niet meer.
De werkpagina is niet gelijk aan de voorbeeldenstrook onderin en bij het maken van een nieuwe pagina blijft deze pagina op de voorbeeldstrook onderaan blanco!
Graag met spoed oplossing aangezien ik een waardebon van jullie heb met een deadline van 24-06-2014.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
11 jaren geleden - Beste mevrouw Hidding, Wat vervelend dat na de update de indeling van uw pagina's is gewijzigd en uw oude indeling nog wel in de kleine weergave onderaan te zien is. Wij zijn hard opzoek naar een oplossing voor dit probleem. Zodra de oplossing bekend is, zullen wij u deze per e-mail toesturen en op deze pagina plaatsen. Het klopt dat na de update nieuw toegevoegde pagina's leeg zijn. Deze instelling kunt u wijzigen door, in het schermpje waarin u aangeeft hoeveel pagina's u wilt toevoegen, de optie 'Pagina's leeg laten' uit te vinken. Hiervoor dient wel de geselcteerde pagina een indeling te bevatten. Wanneer u een nieuw fotoboek start, zullen de pagina's hierin ook leeg zijn. Deze instelling kunt u wijzigen door onder 'Opties'>'Instellingen' de optie 'Nieuw album starten met lege pagina's' uit te vinken. Met vriendelijke groet, Albelli Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2014 om 09:13 geantwoord
Beste mevrouw Hidding,
Wat vervelend dat het fotoboekprogramma na de update niet meer werkt zoals het hoort. Wij hebben u op 25-06-2014 een e-mail gestuurd met meer informatie over dit probleem. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kunt u ons bereiken via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
