Mijn Klacht:
Het programma werkt helemaal niet goed na laatste update, heb nooit last gehad maar nu is het helemaal niets. Wanneer komt de volgende update?
Gewenste Oplossing:
Als het programma het weer goed doet.
Klacht: programma werkt niet goed na laatste update.
kerstmis71 op 14 november 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Op 15 november hebben wij contact met u opgenomen omtrent het probleem dat u ondervindt, waarbij wij extra informatie bij u hebben opgevraagd. Wij hebben hierop geen reactie ontvangen. Mocht het probleem opgelost zijn, dan kunt u het...
Na de laatste update van het programma van Albelli ondervond de klager aanzienlijke problemen, terwijl hij hiervoor nooit klachten had. Hij vraagt zich af wanneer er een nieuwe update zal komen om de problemen op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 13 december 2016 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Op 15 november hebben wij contact met u opgenomen omtrent het probleem dat u ondervindt, waarbij wij extra informatie bij u hebben opgevraagd. Wij hebben hierop geen reactie ontvangen. Mocht het probleem opgelost zijn, dan kunt u het bericht negeren. Ervaart u nog steeds problemen, dan raden wij u aan een reactie te sturen op ons bericht van 15 november, zodat wij het probleem verder kunnen onderzoeken en u van een passende oplossing kunnen voorzien.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
