Mijn Klacht:
Ik heb de software van Albelli geinstalleerd maar het programma opent niet. Er gebeurt niets wanneer ik op het Albelli icoon (dubbel)klik. Mijn PC draait op Windows 7.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het programma wel opent.
Klacht: Programma start niet op.
etienneks op 24 september 2015 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Kerkhoffs, Wat vervelend dat het fotoboekprogramma niet geopend wordt. Wij vermoeden dat dit te maken heeft met de installatie van het fotoboekprogramma. Om die reden hebben wij u op 24 september een e-mail gestuurd met de instructie om...
Feedback van de klant:
Beste, Ik heb helaas geen email ontvangen met daarin een instructie. Mvg, E. Kerkhoffs
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 15 oktober 2015 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Kerkhoffs,
Wat vervelend dat het fotoboekprogramma niet geopend wordt. Wij vermoeden dat dit te maken heeft met de installatie van het fotoboekprogramma. Om die reden hebben wij u op 24 september een e-mail gestuurd met de instructie om het programma te herinstalleren. Wij hebben hier geen reactie meer op ontvangen en gaan er vanuit dat het probleem opgelost is.
Mocht u nog vragen hebben, dan adviseren wij u contact met ons op te nemen via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
etienneks
Heeft op 15 oktober 2015 om 19:58 geantwoord
Beste,
Ik heb helaas geen email ontvangen met daarin een instructie.
Mvg, E. Kerkhoffs
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
