Klacht over Albelli: programma loopt vast en d…

Mijn Klacht:

Na het vastlopen van het product heb ik de computer opnieuw moeten opstarten. Daarna is het niet meer gelukt om mijn fotoboek te openen en af te maken. Uren werk zit erin. We hebben gechat met de klantenservice, echter die geven enkel weer, stuur maar een email. Dan duurt het drie dagen voordat we welicht een antwoord/ oplossing hebben. Het is zeer frusterend dat dit niet gelijk opgelost kan worden via de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Dat we het fotoboek zoals opgelsagen gewoon weer kunnen openen en afmaken, zonder problemen. Uren werk zit erin.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 06 september 2017 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Suter- Sleyffers,

Het spijt ons zeer dat u een probleem heeft ervaren met het openen van uw fotoboek. Wij hebben het probleem grondig onderzocht, echter gaat het om een complexer probleem dan aanvankelijk gedacht. Uw gewenste oplossing kan helaas niet behaald worden. Wij hebben u daarom een e-mail gestuurd met een tegemoetkoming. Nogmaals onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Klacht: programma loopt vast en daarna krijg ik de melding “product is niet gemaakt met Albelli NL””

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice