Mijn Klacht:
Bij 48 % van de voortgang staat er 400 bad request ( EclHttp
Error. Ik heb het al 8 keer opnieuw geprobeerd. Hopeloos!
Gewenste Oplossing:
Als mijn fotoboek verstuurd is
Klacht: Programma loopt vast bij stap 3 van verzenden.
Gerdajolente op 05 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u op 5 juni 2014 een e-mail gestuurd met daarin een instructie voor het verhelpen van het probleem. Mocht u nog vragen of opmerkingen...
Een klant van Albelli ervaart problemen met het fotoserviceprogramma, dat vastloopt bij 48% van de voortgang met een foutmelding van 400 bad request. Ondanks acht pogingen om het proces opnieuw te starten, blijft de klant gefrustreerd over de situatie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 11 juni 2014 om 12:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestellen van uw fotoboek. Wij hebben u op 5 juni 2014 een e-mail gestuurd met daarin een instructie voor het verhelpen van het probleem. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
