creatieve op 30 april 2015 over Albelli in de categorie Fotoservice
Er is op vrijdag 1 mei telefonisch contact geweest met de klant. De klant gaf aan dat het probleem inmiddels is opgelost en de bestellingen zijn geplaatst.
Na een recente update van de Albelli-software ondervond de klager problemen bij het bestellen van een fotoboek, waarbij de computer traag opstartte en de bestelprocedure steeds opnieuw moest worden gestart. De klager maakte zich zorgen over het verlopen van een tegoedbon en vroeg om hulp bij het oplossen van de problemen. De klacht is inmiddels opgelost.
vanavond update geïnstalleerd. ben nu al paar uur bezig om het fotoboek te bestellen. ook nog deadline vandaag voor bon. ben nu voor de 3e keer opnieuw begonnen. opnieuw computer gestart. openen duurde heel lang. hoop dat ik voor 0.00 uur de bestelprocedure kan afronden. twee vragen. wat als dit niet lukt. hoe zit het met mijn tegoedbon? en hoe verhelp ik dit probleem?
Fotoboek is besteld met bon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2015 om 08:51 geantwoord
Er is op vrijdag 1 mei telefonisch contact geweest met de klant. De klant gaf aan dat het probleem inmiddels is opgelost en de bestellingen zijn geplaatst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
