Mijn Klacht:
Ik ben al een paar weken bezig met de Klantenservice van Albellil over mijn fotoboek van 80 pagina’s die niet meer naar voren te halen is in mijn MacBook. Ik krijg een foutmelding met de melding “albumtemplate niet gevonden neem contact op met de Klantenservice”. Het bestand met mijn fotoboek is via het EHBO-scherm op 2/11 verstuurd naar Albedil technische dienst en helaas ondanks beloftes van jullie kant heb ik sindsdien niets meer vernomen. vanmorgen maar weer zelf contact opgenomen. De klantenservice kan niets vinden onder mijn e-mail adres, ondanks meerdere email wisseling eerder. Ook het terugvinden van mijn klacht onder #348902 kostte 25 min aan de telefoon, lijkt mij niet nodig…Er is vanuit de klantenservice geen mogelijkheid om contact te krijgen met de technische dienst, dus wat er met mijn fotoboek aan de hand is, is niet duidelijk. Graag zou ik duidelijkheid willen of het album te produceren valt zo niet dan wil ik dat ook graag weten
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten of mijn fotoboek geproduceerd kan worden.
Ik krijg nu ook geen antwoord of het wel mogelijk is of niet mogelijk.
Indien het niet mogelijk is, zou ik opnieuw kunnen beginnen!
Hoe is het mogelijk dat ik mijn fotoboek ook niet terug kan vinden in mijn documenten zoals wel beloofd door de klantenservice?
