Mijn Klacht:
Ik heb een boekje gemaakt in de app en wil bestellen. Het programma blijft zeggen dat het foto’s aan het uploaden is, maar komt geen stap verder.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het bestelproces kan afronden en mn boekje thuis krijg.
Klacht: Probleem met bestellen, programma blijft foto’s uploaden maar komt niet verder
Weenenaleman op 03 mei 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 10 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Aleman, Wat vervelend dat het niet lukt uw fotoboek te bestellen. Onze technische afdeling is hard op zoek naar een oplossing, de verwachting is dat met de nieuwste update van de iPad app dit probleem zal zijn verholpen....
Een gebruiker van Albelli ondervond problemen bij het bestellen van een boekje via de app, waarbij het uploaden van foto's vastliep en niet verder ging. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 10 mei 2016 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Aleman,
Wat vervelend dat het niet lukt uw fotoboek te bestellen. Onze technische afdeling is hard op zoek naar een oplossing, de verwachting is dat met de nieuwste update van de iPad app dit probleem zal zijn verholpen. Wij willen u dan ook vragen deze update af te wachten.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
