Klacht: Poster

ejm Van velzen op 20 december 2021 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Velzen, Het spijt ons te vernemen dat u uw poster niet geheel naar verwachting heeft ontvangen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling. Wij hebben u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 20 december 2021

Een klant heeft een poster besteld bij Albelli, maar ontving een A4-formaat exemplaar van slechte kwaliteit. Ondanks de betaling van 18 euro, inclusief verzendkosten, was de klant ontevreden over het product en ontving geen reactie op zijn klacht, behalve een automatische melding dat de klacht was opgelost.

Mijn Klacht:

Had een mooie poster besteld met de bekende max erop,krijg hem thuis gestuurd,a4 formaatje en kwaliteit was prut,had deze net zo goed zelf kunnen uitprinten,met verzendkosten en al toch 18 euro voor betaald,wat een rotzooi wat we toegestuurd gekregen,heb een mail gestuurd maar geen reactie erop,alleen een mail.met klacht opgelost.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 28 december 2021 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Velzen,

Het spijt ons te vernemen dat u uw poster niet geheel naar verwachting heeft ontvangen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling.

Wij hebben u in de tussentijd twee opties aangeboden, waarbij u heeft gekozen voor onze 'Niet tevreden, geld terug' regeling. Wij hebben hierbij de volledige terugbetaling verwerkt.

Mocht u in de toekomst verder nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

albelli

Alle klachten die gemeld zijn door ejm Van velzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM