Klacht over Albelli: Plexiglas foto na drie ke…

Mijn Klacht:

Ik heb voor de 50e verjaardag van mijn vader een plexiglas foto besteld. De foto is drie keer met beschadigingen geleverd en nu vragen wij ons geld terug. Blijkt nu dat we alle drie (grote) foto’s eerst terug moeten leveren om ons geld terug te krijgen. Wat voor klantenservice is dit? Ik moet moeite doen om mijn geld terug te krijgen terwijl jullie slechte en beschadigde foto’s afleveren. Ik zou mijn plexiglas foto’s bij een ander bedrijf bestellen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg zonder dat ik drie grote foto's zelf moet gaan terugleveren. Kom het maar zelf ophalen, want ik gooi ze wel weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 28 november 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Sirpal,

Wij betreuren het ten zeerste dat uw plexiglas wederom beschadigd bij u is aangekomen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is voor u.
U heeft aangeven gebruik te willen maken van onze "Niet tevreden, geld retour" regeling. Om deze regeling toe te passen dient u de producten retour te sturen, u kunt gebruik maken van ons antwoordnummer, zodat retourneren voor u kosteloos is.
Om over te kunnen gaan tot creditatie van uw bestelling is het echter noodzakelijk dat wij de afgekeurde exemplaren retour van u hebben ontvangen. De aanvullende informatie heeft u per e-mail van ons ontvangen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.

Sanjeev

Heeft op 29 november 2014 om 15:22 geantwoord

Het probleem was dat ik drie grote foto's terug moest sturen, m.a.w. ik eerst moeite moest doen om mijn foto terug te krijgen. Er is geen oplossing gegeven, maar een standaard antwoord dat ik de producten terug 'dien' te sturen voordat ik mijn geld krijg. Die producten mag Albelli op het grofvuil terug gaan vinden.

Klacht: Plexiglas foto na drie keer nog niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice