Edwin2015 op 05 juni 2021 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste meneer/mevrouw Belt-van Scheltinga, Het spijt ons dat een deel van uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling. Wij...
Een klant heeft ervaren dat de pagina's van een fotoboekje van Albelli vastgeplakt zaten, wat heeft geleid tot beschadiging van de foto's op die pagina's. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Pagina’s zaten vastgeplakt waardoor foto’s op pagina beschadigd zijn.
Bij het ontvangen van een nieuw boekje.Ik had 2 dezelfde boekjes besteld ,1 was goed,de andere niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2021 om 13:34 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Belt-van Scheltinga,
Het spijt ons dat een deel van uw bestelling niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wij hanteren hoge kwaliteitseisen en ons doel is dat u te allen tijde tevreden bent met uw bestelling.
Wij hebben opdracht gegeven tot herdruk van één van de bestelde fotoboeken. U ontvangt wederom een verzendbevestiging zodra we het fotoboek naar u gaan versturen.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag.
Met vriendelijke groet,
albelli klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
