1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

1 jaar geleden - Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Het spijt ons dat uw bestellingen met golvende pagina's bij u is aangekomen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. De oorzaak voor de golvende pagina’s ligt voornamelijk in schommelingen in het klimaat en komt over het algemeen voor bij de Premium Platliggende fotoboeken. Tijdens de productie van de fotoboeken nemen wij maatregelen om het klimaat in onze fabriek stabiel/constant te houden. Bij het versturen van uw fotoboeken kan het echter voorkomen dat de combinatie van warmte en een hoge luchtvochtigheid golven veroorzaakt in de fotoboeken. Wij hebben dit probleem onderzocht en hebben de conclusie kunnen trekken dat de golven in de pagina's na vier weken verdwijnen. Hierbij verzoeken wij u deze vier weken af te wachten. Indien na vier weken het probleem nog niet verholpen is dan kunt u het bij ons aangeven. Wij zorgen dan voor een oplossing. Mocht u nog andere vragen hebben dan vernemen wij het graag. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, albelli

1 jaar geleden - Dank voor uw snelle, vriendelijke reactie.....ik zal nog even wachten in de hoop dat alles nog goed komt!!! Vr gr Miriam Maassen

1 jaar geleden - Beste mevrouw Maassen, Hartelijk dank voor uw begrip. Mochten wij u verder nog ergens mee kunnen helpen dan kunt u gerust weer contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, albelli

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht