Mijn Klacht:
opgeslagen albums en foto’s in de juiste mappen overgezet naar nieuwe pc. bij openen van een album zie ik: Er is een fout opgetreden. Je kunt ons helpen door het rapport te verzenden. Verder niets
Gewenste Oplossing:
als het is opgelost
Klacht: opgeslagen albums niet te openen
hanbeg op 22 augustus 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Hanbeg, Wat vervelend dat het u niet lukt om de reeds gemaakte fotoboeken over te zetten op een andere computer. Op 25 augustus hebben wij u een e-mail gestuurd met een stappenplan. U heeft ons laten weten dat hiermee...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het openen van opgeslagen albums en foto's na het overzetten naar een nieuwe pc. Bij het openen van een album verscheen een foutmelding, waardoor de klant geen toegang kreeg tot de inhoud. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Is goed opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 27 augustus 2014 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hanbeg,
Wat vervelend dat het u niet lukt om de reeds gemaakte fotoboeken over te zetten op een andere computer. Op 25 augustus hebben wij u een e-mail gestuurd met een stappenplan. U heeft ons laten weten dat hiermee het probleem opgelost is.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bereiken via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
