Klacht Albelli! Opgelicht -

Mijn Klacht:

Tegoedbon gekocht van Albelli. Voor €55 kan ik een tegoed kopen voor een xl boek twv €116. Vorig jaar ook gedaan en goed bevallen. Het was eind Maart’18. Nu wil ik mijn project “xl fotoboek” opstarten en een mooi reisverslag maken om met Kerst kado te geven. Echter ik kom er nu achter dat de tegoedbon maar zeer beperkt houdbaar was. Tot 010518 welteverstaan i.p.v. een jaar zoals gebruikelijk. Kan niet waar zijn maar bij navraag bij de klantenservice blijkt het dus echt zo te zijn. Bij de voorwaarden staat vermeld dat de tegoedbon tot 0105 geldig is en “er is geen optie tot verlengen”. Ik ben sprakeloos en voel me ontzettend opgelicht. De voorwaarden staan vermeld op de tegoedbon die als bijlage is verstuurd NIET in de bevestingsmail.

Voor mij geen Albelli meer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de tegoedbon wordt verlengd

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Albelli

7 jaren geleden -

Albelli

Heeft op 10 december 2018 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Wit,

Wat vervelend om te vernemen dat u zich opgelicht voelt. Dat is zeker niet onze bedoeling.

De waardebon die u heeft gekocht is echter geen cadeaubon. Onze cadeaubonnen zijn inderdaad een jaar geldig. Echter is een waardebon zoals u deze heeft gekocht een actie. U koopt een bon voor €55,- en kunt daarmee een fotoboek kopen ter waarde van €116,45. Een korting van 52%. Omdat de korting zo hoog is zijn hier strenge actievoorwaarden aan verbonden. Tijdens het kopen van de waardebon worden de actievoorwaarden tevens vermeld en staat de datum tot wanneer deze geldig is vermeld, u kunt eventueel ook nog een verlenging kopen.

Onze excuses voor het ongemak echter kunnen wij u hierin niet tegemoet komen.

Met vriendelijke groet,

albelli

[email protected]

Heeft op 20 december 2018 om 22:47 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Dank Albelli voor uw reactie. Helaas is er voor mij geen oplossing en blijf ik me bestolen voelen. Vorig jaar een tegoedbon gekocht, werkte perfect en was toen wél een jaar geldig. Naar mijn idee zijn tegoedbonnen altijd een jaar geldig en is het mij in ieder geval niet duidelijk geweest dat het nu in dit specifieke geval anders zou kunnen zijn. Heel erg jammer dit en ik sla Albelli voortaan over.

Mvg
Marjolein de Wit

Klacht: Opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice