Beste Ankecl1988, Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het openen van uw opgeslagen product. Op 24-07-2014 hebben wij via de mail contact gehad over de foutmelding die u kreeg. Hieruit is gebleken dat de foutmelding werd veroorzaakt door...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan mijn product niet meer openen. De site geeft dan een foutmelding aan en wat ik ook doe met niets krijg ik mijn opgeslaagde product terug.
Als ik mijn 2 bestanden van mijn 2 fotoboeken terug krijg.. Want dat heeft mij al veel tijd gekost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2014 om 10:26 geantwoord
Beste Ankecl1988,
Wat vervelend dat u een foutmelding krijgt tijdens het openen van uw opgeslagen product. Op 24-07-2014 hebben wij via de mail contact gehad over de foutmelding die u kreeg. Hieruit is gebleken dat de foutmelding werd veroorzaakt door de instellingen van antivirusprogramma Avast op uw computer. Wij hebben u op 25-07-2014 een oplossing gestuurd voor dit probleem.
Wanneer u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
