Mijn Klacht:
via email ontvangen code van Bank-giro loterij wordt niet door albelli als zodanig geaccepteerd. Aktie loopt tot 12 juli 2013, dus kan ik dat wel vergeten.
Gewenste Oplossing:
juiste code en alsnog accepteren van bestelling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Kranr, Wij vermoeden dat u de code van de bankgiroloterij in het bestelproces van ons albelli fotoboekenprogramma invult. Wij hebben u een e-mail gestuurd waarin de procedure wordt beschreven. Onze excuses voor de verwarring. Met vriendelijke groeten, Albelli klantenservice
Een klant heeft een code van de Bank-giro loterij ontvangen via e-mail, maar deze wordt niet geaccepteerd door Albelli. De actie loopt tot 12 juli 2013, waardoor de klant vreest deze kans te missen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 10 juli 2013 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kranr,
Wij vermoeden dat u de code van de bankgiroloterij in het bestelproces van ons albelli fotoboekenprogramma invult. Wij hebben u een e-mail gestuurd waarin de procedure wordt beschreven.
Onze excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groeten,
Albelli klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
