Klacht over Albelli: Nog steeds geen bestellin…

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 december een bestelling bij Albelli geplaatst en nog steeds niets ontvangen! Ik zag een leertijd van 5 werkdagen dus nam aan dat twee weken wel zou moeten lukken. 20december dus voor de zekerheid maar gebeld! Ik kreeg te horen dat hij dezelfde dag nog verzonden zou worden. Aangezien ik zelf werk met pakketten en bestellingen weet ik dat wanneer het de ene dag verzonden is het de werkdag er na geleverd wordt! Ik vroeg nog of ze 100% zeker wisten dat ik het voor kerst binnen zou krijgen. Ondertussen heb ik nog steeds niets binnen en word er bij ons op maandag niets geleverd. Dus voor kerst gaat niet meer lukken! Vandaag nogmaals 6x proberen te bellen maar albelli is niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Graag een correcte reactie vanuit albelli!
Een compensatie vind ik ook niet meer dan terecht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 28 december 2018 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Moolevliet,

Het spijt ons zeer dat u uw bestelling niet op tijd voor Kerstmis hebt ontvangen, hoewel u op tijd hebt besteld.

Als compensatie bieden wij u een tegoedbon van €10,- inclusief verzendkosten. U kunt deze kortingsbon vervolgens gebruiken voor een volgende bestelling. De tegoedbon is per e-mail naar u verstuurd.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Klacht: Nog steeds geen bestelling binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice