Klacht over Albelli: niet meer mogelijk progra…

Mijn Klacht:

Een dag later kan ik het Albelli programma niet meer openen (met 3 volledige fotoboeken) en krijg een melding dat ik een update moet installeren, maar daarna dezelfde foutmelding. Nu oude versie verwijderd en probeer de nieuwe versie te installeren om mijn fotoboeken af te maken, maar krijg vervolgens steeds deze foutmelding:
Er is een fout opgetreden bij het hernoemen van een bestand in de doelmap: MovieFile mislukt; code 183. Kan geen bestand maken dat al bestaat.
Het gekke is dat ik deze map niet kan vinden.
Wat moet ik doen om mijn oude fotoboeken af te kunnen maken?

Gewenste Oplossing:

werkend programma waarbij ik mijn oude fotoboeken kan afmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 30 oktober 2017 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw ter Burg,

Wat vervelend dat u steeds de foutmelding \"MovieFile mislukt; code 183. Kan geen bestand maken dat al bestaat.\" krijgt.
Wij hebben u vrijdag een E-mailbericht gestuurd met een aantal vragen, als u hierop reageert kan onze technische afdeling dit verder onderzoeken.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Klacht: niet meer mogelijk programma te openen/nieuwe versie te installeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice