Klacht: Net buiten de actie periode….

FvdHeijden op 06 juli 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/ mevrouw van der Heijden, Wij hebben u zojuist een reactie gestuurd op uw laatste e-mail. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om een korting mis te lopen, echter kunnen kortingen niet met terugwerkende kracht kunnen worden toegepast....

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 6 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb 3 Albelli fotofoeken besteld. Totale kosten € 210,00. Nu zag ik dat er een actie was waar het 2e fotoboek voor de halve prijs werd aangeboden. Mijn bestelling was op 26 juni en de Albelli-actie begon op 3 juli ( 1 week later dus ) Heb Albelli hierover een email gestuurd maar de klantenservice hield voet bij stuk…..ik had geen recht op deze korting. Vind ik Jammer zeker omdat Albelli hier over niets had gemeld toen ik de nieuwe order van 2 fotoboeken geplaatst had.

Gewenste Oplossing:

Als Albelli een bedrag van € 35,00 overmaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 07 juli 2014 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/ mevrouw van der Heijden,

Wij hebben u zojuist een reactie gestuurd op uw laatste e-mail. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om een korting mis te lopen, echter kunnen kortingen niet met terugwerkende kracht kunnen worden
toegepast. Te allen tijde gelden de actievoorwaarden die bij de actie vermeld.
Om u tegemoet te komen in dit ongemak, hebben wij u een korting aangeboden welke u kunt verzilveren op een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM