Klacht over Albelli: Losse fotobladen niet mee…

Mijn Klacht:

Heb meerdere fotobladen in een bestand staan bij albelli die nog besteld moesten worden als losse fotobladen.
Na weinig kennisgeving zijn deze uit de productie genomen, binnen een maand. Zo heb ik niet de gelegenheid gehad deze 4 mappen met losse bladen te bestellen en worden ze nu automatisch omgezet naar harde kaft boeken.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze bestaande bladen alsnog zou kunnen bestellen.

Of ze de gemaakte fotobladen naar een andere maatschappij kunnen kopiëren zodat ik ze daar kan bewerken en bestellen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 11 juli 2019 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Zwarts,

In de afgelopen jaren zagen we het aantal bestellingen (voor zowel losse fotobladen als het spiraalband fotoboek M) afnemen. Deze afnemende vraag is de reden waarom we hebben besloten deze producten niet langer aan te bieden.

Tot onze spijt hebben wij niet meer de mogelijkheid losse fotobladen af te drukken. De losse fotobladen worden automatisch omgezet naar een fotoboek met harde kaft.

We hebben dit zowel via de e-mail als in het fotoboek programma en op onze website duidelijk vermeld. We vinden het erg vervelend, maar kunnen u niet de gewenste oplossing aanbieden.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

albelli

leentjezwarts

Heeft op 11 juli 2019 om 16:10 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hier staat alleen waarom het uit de bestelling is genomen, had graag gezien dat ze wat langer de tijd nemen om iedereen de gelegenheid te geven om hun oude bestanden nog af te drukken op losse bladen. Of dit in een bestand te krijgen zodat je ze ergens anders kunt bestellen.

Klacht: Losse fotobladen niet meer te bestellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice