Klacht: Losse foto bladen en ringband boekje

Hertogsweg17 op 12 november 2019 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Van der Meer, Op 8 mei 2019 werden de losse fotobladen en de fotoboeken M met spiraalband van onze website gehaald. De reden waarom we de losse fotobladen en het spiraalvormige M-fotoboek uit het assortiment hebben gehaald...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 12 november 2019

Een klant van Albelli uit zijn teleurstelling over het feit dat losse fotobladen en ringbandboekjes uit de productie zijn gehaald, terwijl hij jarenlang tevreden gebruikmaakte van deze diensten. Hij vindt het moeilijk om een alternatief te vinden dat dezelfde bewerkingsmogelijkheden biedt en hoopt dat deze producten opnieuw beschikbaar komen.

Mijn Klacht:

Jaren lang maakte ik gebruik van albelli, ik maakte regelmatig losse foto bladen, en ringband boekjes. Nu zijn net deze 2 uit de productie gehaald en niet meer te gebruiken. Ik vind dit vreselijk omdat ik nergens zo’n fijn programma met de div mogelijkheden tot bewerken van fotobboekjesbladen kan vinden. Nu hoop ik dat deze alsnog weer kunnen worden toegevoegd in productie. Na jaren lang tevreden klant te zijn geweest ben ik nu héél erg teleurgesteld!! Ik kan geen ander bedrijf vinden met de juiste maten en werkwijze. Help….wat nu…Albelli??

Gewenste Oplossing:

Als de losse foto bladen en ringband boekjes toch weer in productie genomen zullen worden!! En de vele teleurgestelde klanten weer opnieuw tevreden klanten kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 18 november 2019 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Van der Meer,

Op 8 mei 2019 werden de losse fotobladen en de fotoboeken M met spiraalband van onze website gehaald. De reden waarom we de losse fotobladen en het spiraalvormige M-fotoboek uit het assortiment hebben gehaald is door de afnemende vraag naar de producten en dat ze niet meer passen in onze strategie en visie van ons productassortiment.

Tot onze spijt is het niet mogelijk deze producten weer toe te voegen aan ons assortiment. Dit is dan ook de reden dat wij de klacht hebben afgesloten, omdat wij hier geen oplossing voor kunnen aanbieden. Indien u vragen heeft, vernemen wij dat graag en kunt u via onderstaande link contact met ons opnemen:

https:klantenservice.albelli.nlhcnlarticles360007295239-Contact-details

Met vriendelijke groet,

albelli

Alle klachten die gemeld zijn door Hertogsweg17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM