Klacht over Albelli: losbladige album uit asso…

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik verdergaan met het losbladige fotoalbum. Ik heb namelijk nog een waardebon van 50 euro liggen die tot 18 oktober geldig is en wil deze hiervoor gebruiken.

Wat schets mijn verbazing: het losbladige album is uit het assortiment.
Wat slecht van Albelli. Ik ben een jaar geleden begonnen met een losbladig album en kan het nu al niet meer aanvullen.

Ik zal dus naar de concurrent moeten gaan, maar kan mijn waardebon jammer genoeg niet meer gebruiken.

Jarenlang ben ik lovend over Albelli geweest, maar het afgelopen jaar heb ik meerdere klachten gelanceerd. Jammer.

Bettine Mulder

Gewenste Oplossing:

losbladig album weer in het assortiment.
oplossing voor mijn waardebon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Albelli

6 jaren geleden - Beste mevrouw Mulder, Op 8 mei 2019 werden de losse fotobladen en de fotoboeken M met spiraalband van onze website gehaald. Opgeslagen projecten in deze formaten worden in ons offline programma automatisch omgezet naar een fotoboek met harde kaft zodat je werk niet verloren gaat. Dit is helaas niet mogelijk in ons online programma. We hebben u zojuist een e-mail gestuurd, waarin we aangeven dat u het project dat is omgezet naar een fotoboek kunt bestellen met gebruik van de waardebon. Indien u dit niet wenst, ontvangen wij graag de promotiecode van de bon. Vervolgens kunnen we voor u controleren of u ook een ander fotoproduct kunt bestellen met de bon. Onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij uw reactie. Met vriendelijke groet, albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 14 oktober 2019 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mulder,

Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen op ons e-mailbericht over de losse fotobladen.

Ondertussen hebben we een ander e-mailbericht van u ontvangen, waarin u een geheel andere vraag stelt. We gaan er vanuit dat onze uitleg verder duidelijk is en daarom het contact kunnen sluiten.

Met vriendelijke groet,

albelli

Bettientje

Heeft op 14 oktober 2019 om 16:00 geantwoord

Mijn probleem is niet opgelost.
De email die ik gisteren heb gestuurd, heeft niets met deze klacht te maken.
De code van de waardebon is 9C9DDE2F8DZFC6C.

Klacht: losbladige album uit assortiment

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice