Beste NKH, Wij vinden het erg vervelend dat u problemen ervaart tijdens het maken van uw fotoboek. Wij hebben u op 11 november een e-mail gestuurd met de vraag om meer informatie. U heeft hier nog niet op gereageerd. Wanneer...
Een gebruiker ondervond problemen bij het maken van een fotoboek via Albelli. Na het succesvol doorlopen van de eerste stappen, lukte het niet om foto's te sorteren aan de linkerkant van het scherm, waardoor het programma niet verder kon met het vullen van het boek. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer een nieuw fotoboek te maken. Ik kan het soort bek enz zonder problemen uitvoeren. Na de stap dat ik het boek handmatig wil vullen gaat het mis. Vervolgens deze handeling een paar keer geprobeerd door het programma af te sluiten en opnieuw op te starten.
Ik kan geen foto’s (map) aan linkerkant sorteren dat blijft leeg terwijl het boek wacht op de eerste “sleping” .
.
Hoe kan ik dit activeren?
Wanneer ik foto's kan slepen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
11 jaren geleden - Beste NKH, Wat vervelend dat het u niet lukt om uw foto's in het programma te zetten. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben wij u op 11 november een e-mail gestuurd. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Albelli Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 09:14 geantwoord
Beste NKH,
Wij vinden het erg vervelend dat u problemen ervaart tijdens het maken van uw fotoboek. Wij hebben u op 11 november een e-mail gestuurd met de vraag om meer informatie. U heeft hier nog niet op gereageerd.
Wanneer u nog steeds problemen ervaart, vragen wij u contact op te nemen met ons via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
