Beste Paulvd, Wat vervelend dat u uw fotoboek niet meer kunt openen. Waarschijnlijk wordt dit probleem veroorzaakt door een foutje in het fotoboekprogramma. Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd om het fotoboekprogramma grondig te herinstalleren. Mocht u nog...
Samenvatting wordt geladen...
Na de update kan ik het gemaakte fotoboek niet meer laden.
Software opnieuw geinstaleerd maar werk wederom niet.
Laad wel het fotoboek maar stopt bij 100% en geeft geeft de een foutmelding.
wanneer boek kan openen en bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2014 om 16:11 geantwoord
Beste Paulvd,
Wat vervelend dat u uw fotoboek niet meer kunt openen. Waarschijnlijk wordt dit probleem veroorzaakt door een foutje in het fotoboekprogramma. Wij hebben u per e-mail een instructie gestuurd om het fotoboekprogramma grondig te herinstalleren.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
