Esther Hofman op 22 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Hofman, Wat vervelend dat u het kleurpipet niet kunt gebruiken. Onze technische afdeling is hard bezig geweest met het oplossen van dit probleem en dat is nu gelukt. Wij adviseren u het fotoboekprogramma opnieuw te downloaden via www.albelli.nl/download....
Het probleem is niet opgelost. Ik heb het programma opnieuw gedownload zoals in een e-mail van Albelli werd geadviseerd, maar het kleurpipet werkt nog steeds niet (zelfde fout als ik...
Samenvatting wordt geladen...
Kleurpipet werkt voor zowel achtergronden als kaders niet meer. Hij blijft hangen op één kleur en beweegt niet mee als ik met de muis over het scherm ga.
Ik heb versie 8.1.1.1. en Windows Vista.
Kleurpipet moet weer werken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
11 jaren geleden - Beste Mevrouw Hofman, Wat vervelend dat het kleurpipet niet werkt. Dit probleem is bij ons bekend en onze technische afdeling is bezig met een oplossing voor dit probleem. Zodra de oplossing er is, nemen wij contact met u op en zullen wij de oplossing ook op deze pagina communiceren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Albelli Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 09:08 geantwoord
Beste mevrouw Hofman,
Wat vervelend dat u het kleurpipet niet kunt gebruiken. Onze technische afdeling is hard bezig geweest met het oplossen van dit probleem en dat is nu gelukt. Wij adviseren u het fotoboekprogramma opnieuw te downloaden via www.albelli.nl/download. Dit hebben wij u ook per e-mail toegestuurd.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Heeft op 14 juli 2014 om 12:04 geantwoord
Het probleem is niet opgelost. Ik heb het programma opnieuw gedownload zoals in een e-mail van Albelli werd geadviseerd, maar het kleurpipet werkt nog steeds niet (zelfde fout als ik in mijn oorspronkelijke klacht heb omschreven).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
