Terug

Klacht: klacht 1 Terughalen van opgeslagen kalender / klacht 2 ik krijg bij mijn vorige opgeslagen albums geen foto’s meer te zien om in te kunnen voegen, ik kan er dus niet meer in werken. Heel vervelend.

Rhea S. op 24 november 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Albelli has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Groenewegen-Esman, Wij hebben u op 25-11-2014 een e-mail gestuurd met een stappenplan voor het probleem dat u ondervond in ons fotoboekprogramma en het opmaken en bestellen van uw kalender. In uw reacties van 25-11-2014 en 26-11-2014 heeft u...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Een gebruiker van Albelli heeft problemen ervaren met het terughalen van opgeslagen kalenders en het toevoegen van foto's aan albums. Ondanks herhaalde pogingen om een kalender voor 2015 op te vragen, lukte dit niet, wat frustratie veroorzaakte. Daarnaast kon de gebruiker recent geen foto's meer toevoegen aan albums of nieuwe foto's downloaden, wat leidde tot het gevoel dat eerdere inspanningen tevergeefs waren.

Mijn Klacht:

Klacht 1: Ik heb nu tot twee keer toe een kalender aangemaakt voor het jaar 2015. Foto’s ingevoerd en de hele ratteplan. De eerste keer lukte het me al niet de kalender weer op te vragen en nu de tweede keer ook weer niet. Ik vind dit heel vervelend vooral omdat er best veel tijd gaat zitten in het downloaden van de foto’s wat voorheen veel akkelijker ging.
Klacht 2: Ik ben bezig met een aantal albums. Ik kon foto’s heel makkelijk inbrengen op een kader links van het album. Sinds enige dagen is dit niet meer mogelijk maar ik kan ook geen nieuwe foto’s meer downloaden om ze eventueel in het album te zetten. Ik heb nu het gevoel dat ik alles voor niets heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als alles naar behoren werkt zoals het voorheen wel het geval was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 28 november 2014 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Groenewegen-Esman,

Wij hebben u op 25-11-2014 een e-mail gestuurd met een stappenplan voor het probleem dat u ondervond in ons fotoboekprogramma en het opmaken en bestellen van uw kalender. In uw reacties van 25-11-2014 en 26-11-2014 heeft u ons laten weten dat de problemen zijn opgelost, waarvoor onze dank. Wij wensen u veel plezier met het verder opmaken van uw fotoboek.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Albelli is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.

Rhea S.

Heeft op 28 november 2014 om 17:10 geantwoord

De reactie van Albelli was snel, vriendelijk en duidelijk. De oplossing was helder en 'simpel'!
Met dank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Albelli

Alle klachten over Albelli →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over Albelli
Zo werkt het