Beste mevrouw Heller, Onze welgemeende excuses dat wij uw bestelling niet binnen de beloofde tijd kunnen afleveren en wij door drukte slecht bereikbaar zijn. Omtrent het ongemak hebben wij u een mail gestuurd. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen...
Samenvatting wordt geladen...
Op 10-12 kerstkaarten van een eigen foto besteld, 10 stuks. Op 18-12 gebeld (na heel lang wachten) wanneer ze eindelijk geleverd worden. Waren nog niet eens in produktie genomen. Schandalig, nu kan ik de kaarten niet op tijd versturen.
X
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2018 om 15:47 geantwoord
Beste mevrouw Heller,
Onze welgemeende excuses dat wij uw bestelling niet binnen de beloofde tijd kunnen afleveren en wij door drukte slecht bereikbaar zijn.
Omtrent het ongemak hebben wij u een mail gestuurd.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u heel graag. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via: https:www.albelli.nlhelpneem-contact-op
Met vriendelijke groet,
albelli
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Krijg korting op een volgende bestelling! Geweldig, maar ik ga hier nooit meer iets bestellen, gezien mijn ervaring met Albelli dat na 7 werkdagen mijn bestelling van 10 kaartjes nog steeds niet in productie is genomen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
