Klacht: Kant het fotoboek niet opslaan

Rene Berkhout op 16 april 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Berkhout, Wij hebben u op 17 april een e-mailbericht toegestuurd, naar aanleiding van uw ingediende klacht. In het betreffende e-mailbericht, hebben wij u vriendelijk verzocht om ons advies op te volgen, zodat het betreffende probleem dat u ondervindt...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 16 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het lukt mij niet om mijn fotoboek op te slaan. Er komt steeds een melding kan boek niet opslaan. Dit heb ik nooit gehad met de vorige boeken

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon tussentijds mijn boek kan opslaan met een door mij zelf gekozen titel

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 18 april 2018 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Berkhout,

Wij hebben u op 17 april een e-mailbericht toegestuurd, naar aanleiding van uw ingediende klacht.

In het betreffende e-mailbericht, hebben wij u vriendelijk verzocht om ons advies op te volgen, zodat het betreffende probleem dat u ondervindt met ons fotoboekprogamma, zo spoedig mogelijk opgelost kan worden.

Wij rekenen op uw medewerking en zien uw reactie daarom ook graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Albelli klantenservice

Rene Berkhout

Heeft op 20 april 2018 om 21:13 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Mijn probleem blijft voortduren. Bij elke naam die ik kies (bv cruise Canarische eilanden) komt de mededeling: kies een andere naam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM