Klacht: Kan zelfgemaakt Albelli fotoboek niet openen

anne1968 op 04 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik een fotoboek gaan afdrukken bij Albelli.
Deze had ik een week geleden afgerond en opgeslagen in het fotoprogramma van Albelli.
Nu moest ik verplicht het programma vernieuwen.
Daarna kan ik het programma niet openen; ik krijg het bericht
‘apc.exe werkt niet meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn fotoboek kan laten afdrukken en aan mijn moeder
voor haar verjaardag kan geven over 2 weken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 11 juni 2014 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/faq/contact.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM