anne1968 op 04 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag wilde ik een fotoboek gaan afdrukken bij Albelli.
Deze had ik een week geleden afgerond en opgeslagen in het fotoprogramma van Albelli.
Nu moest ik verplicht het programma vernieuwen.
Daarna kan ik het programma niet openen; ik krijg het bericht
‘apc.exe werkt niet meer.
Wanneer ik mijn fotoboek kan laten afdrukken en aan mijn moeder
voor haar verjaardag kan geven over 2 weken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 11:19 geantwoord
Beste mevrouw,
Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
