Mijn Klacht:
In stap 3 blijft de bestelling hangen op 42%.
Firewal opnieuw ingesteld. Albelli toegevoegd.
Gewenste Oplossing:
als we verder kunnen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste jwhilbers, Wat vervelend dat u problemen ervaart tijdens het bestelproces. De problemen worden vaak veroorzaakt door de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding. Wij hebben u op 7 april een e-mail gestuurd met een oplossing...
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling, waarbij het proces vastliep op 42% in stap 3. Ondanks het opnieuw instellen van de firewall en het toevoegen van Albelli, bleef de bestelling hangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 11 april 2014 om 08:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste jwhilbers,
Wat vervelend dat u problemen ervaart tijdens het bestelproces. De problemen worden vaak veroorzaakt door de instellingen van de beveiligingssoftware op uw computer en de internetverbinding.
Wij hebben u op 7 april een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit probleem. Wanneer u hier nog vragen over heeft, horen wij dat graag van u.
U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
