Beste Klosje, Wat vervelend dat u het fotoboek niet meer kon openen in het fotoboekprogramma. Wij hebben u op 18-06-2014 een e-mail gestuurd voor meer informatie. Ondertussen heeft u ons laten weten dat u weer kunt inloggen en verder kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Was met het maken van een fotoboek bezig, tussendoor een paar keer de gemaakte bladzijden opgeslagen.Bij der laatste keer verdwijnt het boek en nu kan ik de map niet meer openen.Het icoon Albelli geeft een blauwe pijl aan.
Wanneer ik weer verder kan met het maken van het boek
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2014 om 10:05 geantwoord
Beste Klosje,
Wat vervelend dat u het fotoboek niet meer kon openen in het fotoboekprogramma. Wij hebben u op 18-06-2014 een e-mail gestuurd voor meer informatie. Ondertussen heeft u ons laten weten dat u weer kunt inloggen en verder kunt werken aan uw fotoboek.
Wanneer u nog vragen heeft, horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
