Mijn Klacht:
Ik kan alles tot ik op blz. 26 kom. Dan kan ik niets meer. Niet terug, geen blz omslaan niks.
Gewenste Oplossing:
Graag oplossen
Klacht: Ik ben een fotoboek aan het maken en bij blz 26 loopt het vast. Opnieuw opstarten helpt niet. Elke keer als ik bij blz. 26 kom kan ik ineens niets meer doen.
Irene Meeusen op 31 oktober 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Meeusen, Het spijt ons zeer dat u zoveel problemen heeft ondervonden bij het maken van uw fotoboek. U heeft aangegeven dat u gebruik gaat maken van een andere aanbieder. Uiteraard hebben wij daar begrip voor. Om u tegemoet...
Een gebruiker van Albelli ervaart problemen bij het maken van een fotoboek, waarbij de applicatie vastloopt op pagina 26. Ondanks het opnieuw opstarten van de applicatie blijft de gebruiker vastzitten op deze pagina en kan er geen verdere actie worden ondernomen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 06 november 2017 om 17:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Meeusen,
Het spijt ons zeer dat u zoveel problemen heeft ondervonden bij het maken van uw fotoboek. U heeft aangegeven dat u gebruik gaat maken van een andere aanbieder. Uiteraard hebben wij daar begrip voor. Om u tegemoet te komen in het ongemak, hebben wij u vandaag een e-mail gestuurd.
Mochten wij toch nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
