Klacht: Hierbij wil ik een officiële klacht indienen, albellie.nl

wezz op 30 april 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Nootenboom, Het spijt ons te horen dat u problemen ondervond tijdens het plaatsen van uw bestelling. Wij hebben van u vernomen dat u contact met onze klantenservice heeft gehad en dat het probleem inmiddels is opgelost. Indien u...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Albelli.nl, waarbij ze problemen ondervindt met de bereikbaarheid van het telefoonnummer en een serverfout in de configuratie van de website. Daarnaast kan ze haar fotoboek niet afronden vanwege een probleem bij stap 4, ondanks het gebruik van waardebonnen.

Mijn Klacht:

Goede avond, Thuiswinkel waarborg

Hierbij wil ik een officiële klacht indienen over partner, Albelli.nl

1. het telefoonnummer is niet bereikbaar – 0900.

2. Er zit een server fout in exe bestanden van, albelli.nl / in de configuratie van stap 4, laad niet door op de desktop.

3. Ik heb nog 2 waardebonnen van de actie bart smit van 13,95 en heb het fotoboek al gemaakt maar kan niet verder bij punt 4 om mn gegevens en de betaling af te ronden…
Kunt u mij helpen om het alsnog in orde te krijgen.. bedankt alvast.. carla nootenboom

Gewenste Oplossing:

cadeau bon kan inleveren of koste terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 05 mei 2014 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Nootenboom,

Het spijt ons te horen dat u problemen ondervond tijdens het plaatsen van uw bestelling. Wij hebben van u vernomen dat u contact met onze klantenservice heeft gehad en dat het probleem inmiddels is opgelost. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, adviseren wij contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via http://www.albelli.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM