CorineKriek op 12 februari 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Kriek, Wat vervelend dat het programma steeds vastloopt. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben wij u op 15-02-2016 een e-mail gestuurd waarin wij om meer informatie vragen. Wij hebben hier tot op heden nog geen...
Een klant van Albelli ervaart herhaaldelijk problemen met de fotoservice, waarbij het programma vastloopt en niet reageert tijdens het maken van een fotoalbum. Dit resulteert in het verlies van gegevens, ondanks een goede internetverbinding. De klant is zeer gefrustreerd over deze situatie.
Tijdens het maken van mij fotoalbum, blijft het rondje draaien en zegt het programma: Álbelli reageert niet. Dit heb ik nu al drie keer gehad, al mijn gegevens gaan dan verloren…
Mijn internet verbinding is uitstekend, anders zou ik deze mail niet kunnen versturen…
Ik baal enorm
Ik zou willen dat dit niet meer gebeurt...
Misschien een vergoeding voor het ongemak?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2016 om 10:43 geantwoord
Beste mevrouw Kriek,
Wat vervelend dat het programma steeds vastloopt. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben wij u op 15-02-2016 een e-mail gestuurd waarin wij om meer informatie vragen. Wij hebben hier tot op heden nog geen antwoord op ontvangen.
Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met ons via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
