jopina op 01 april 2012 over Albelli in de categorie Fotoservice
Geachte mevrouw, Wij zijn blij dat uw klacht na telefonisch contact is opgelost en wensen u veel plezier met uw product! Met vriendelijke groet, Albelli klantenservice
Een klant van Albelli ontving een promotiecode voor een gratis fotoalbum, maar bij het bestellen van twee fotoboeken kreeg hij slechts een korting van € 16,90 in plaats van de volledige prijs van één album van € 35,-. Hij beschouwt dit als misleidend, omdat er geen vermelding is van een maximum bedrag voor de korting.
Ik krijg een promotiecode voor een gratis fotoalbum. Wanneer ik mijn bestelling doe van 2 fotoboeken ad € 35,- per stuk, geven zij mij slechts een korting van € 16,90 ipv de totale kosten van 1 fotoalbum van € 35,- . Dit vind ik niet terecht en erg misleidend. Er staat nl. nergens dat er een maximum bedrag ad € 16,90 per album wordt vergoed.
Wanneer zij mij de totale kosten van 1 fotoalbum ad € 35,00 vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2012 om 12:46 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wij zijn blij dat uw klacht na telefonisch contact is opgelost en wensen u veel plezier met uw product!
Met vriendelijke groet,
Albelli klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Albelli beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
