Beste mevrouw Terhorst, Het spijt ons zeer dat u van ons een fotoboek heeft ontvangen met golvende pagina's. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Inmiddels hebben wij een nieuw exemplaar geproduceerd en naar u verzonden. Mochten wij u in de...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week hebben wij ons 30x30cm fotoboek binnen gehad. Het foto boek hebben we besteld bij Albelli.nl. Vandaag gingen wij het fotoboek bekijken en kwamen wij tot de ontdekking dat de pagina’s sterk geloven. Dit irriteert en kijkt ook niet fijn.
Ik denk dat er bij het samenstellen van het fotoboek wat fout is gegaan en zou dus graag een nieuw fotoboek ontvangen dat niet zo lelijk golft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2016 om 13:52 geantwoord
Beste mevrouw Terhorst,
Het spijt ons zeer dat u van ons een fotoboek heeft ontvangen met golvende pagina's. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Inmiddels hebben wij een nieuw exemplaar geproduceerd en naar u verzonden. Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen we het graag van u.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
