Mijn Klacht:
ik heb 12 cadeaubonnen via de vriendenloterij die tot vandaag geldig waren, ben al dagen bezig om albums te maken en ik kom maar tot pagina 4 van het 1e album, het programma blijft steeds hangen, het duurt gewoon 10 a 15 min voordat er een foto in het album word geplaatst contact opgenomen met albelli om te vragen dat de code’s 4 dagen verlengd kunnen worden, en aangegeven dat ik met andere foto programma’s nooit geen problemen heb zoals het fotoprogramma van kruidvat en van hema dus het lijkt me niet dat het probleem bij mijn laptop ligt, ik kreeg te horen als oplossing dat ik alle 12 de albums maar gewoon moest betalen dan en ik een mail moest sturen met mijn klacht en dan zou ik het geld terug kunnen krijgen van de albums. want het systeem laat het niet toe om de code’s te verlengen. ik heb die mevrouw duidelijk gemaakt dat ik het niet voor kon schieten, en bang was dat ik mijn geld als nog niet zou terug krijgen. en dat ik dit wel een hele vreemde oplossing vindt, eerst betalen om vervolgens het geld weer terug gestort te krijgen. en kon ook geen mail krijgen als bewijs dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen. mijn ouders zijn allebei overleden en ik wilde een paar mooie albums maken, ook voor mijn oma om als cadeau voor de kerst te geven. en ik heb nog 3 kinderen dus heel veel foto’s waar ik mooie albums van wilde maken. belachelijk dan de enigste oplossing is eerst alle albums betalen en dan later hopen dat je het terug gestort krijgt, en een bewijs krijg je niet. hoop dat albelli een goede oplossing heeft door de cadeaubonnen te verlengen, ik heb vanalles geprobeerd maar het programma blijft steeds vastlopen.
Gewenste Oplossing:
als ik een verlenging zou kunnen krijgen het liefst van 7 dagen of langer om toch nog 12 mooie albums te kunnen maken van mijn overleden ouders, en van mijn mooie kinderen.
dat de service van albelli veranderd, want dit is echt een belachelijke oplossing. ik heb ook aangegeven dat ik het niet voor kan schieten ivm mijn financiële situatie.
uitleg waarom bij mijn het programma niet goed zou kunnen werken, vind het wel vreemd dat andere fotoprogramma's wel goed werken
