S Spaan op 29 december 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Spaan, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet direct geleverd kon worden. Uw bestelling is op 29-12-2017 opnieuw geproduceerd om uw bestelling alsnog zo snel mogelijk te leveren. Volgens onze gegevens is uw...
Samenvatting wordt geladen...
Nadat we 3 fotoboeken hebben besteld omdat Albelli deze nog voor kerst garandeerde zitten we nu nog steeds te wachten. Albelli geeft niet thuis en van enige coulance is geen sprake. De bestelling is nota bene al betaald!
als ik per grootste spoed mijn levering krijg en daarbij een excuus voor de beroerde manier van communicatie en levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2018 om 15:15 geantwoord
Beste mevrouw Spaan,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet direct geleverd kon worden. Uw bestelling is op 29-12-2017 opnieuw geproduceerd om uw bestelling alsnog zo snel mogelijk te leveren. Volgens onze gegevens is uw bestelling vandaag geleverd. Wij hebben u zojuist gemaild met een passende coulance voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
