Chantal Bogaart op 12 maart 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Bogaart, Momenteel is onze technische afdeling bezig met het ontwerpen van een nieuwe versie, waarmee het probleem verholpen zou moeten zijn. We verwachten de nieuwe versie eind maart/begin april. We raden u aan om af te wachten tot...
Een klant van Albelli ondervond een foutmelding met de melding 'time out' tijdens het bestelproces van een fotoboek. De klant verzocht om een snelle oplossing zodat het boek besteld en verzonden kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Zodra ik op ‘bestellen’ druk krijg in een time out melding waar mijn boek niet besteld kan worden. Ik wil zsm mijn gemaakte boek bestellen en opgestuurd krijgen.
Wanneer ik mijn fotoboek zsm opgestuurd krijg, zoals ik het gemaakt heb, ivm bruiloft beste vriendin!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2017 om 10:50 geantwoord
Beste mevrouw Bogaart,
Momenteel is onze technische afdeling bezig met het ontwerpen van een nieuwe versie, waarmee het probleem verholpen zou moeten zijn. We verwachten de nieuwe versie eind maart/begin april.
We raden u aan om af te wachten tot er een nieuwe versie beschikbaar is of om het boek de maken op een PC.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
