Beste meneer Tielbeek, Het spijt ons dat uw bestelling wederom niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wat vervelend dat de kleuren te rood/oranje zijn. Het kan zijn dat het aan de foto-optimalisatie ligt. Wij hebben u een e-mail...
Een klant van Albelli heeft een klacht ingediend over een foto die een ongewenste kleurzweem vertoont, met name te rood/oranje. De klant vraagt zich af of het beter is om de foto zelf te corrigeren en opnieuw te bestellen of deze te retourneren.
De foto die ik vandaag weer kreeg heeft exact dezelfde kleurzweem: te rood/oranje. Verder is de foto ook hetzelfde. Wat kan ik het beste doen? Zelf corrigeren en opnieuw bestellen? Foto retour? Met vriendelijke groet, A. Tielbeek
plexiglas 50 x 50 – 8-12-2020
plexiglas 50 x 50
AL020681572930
corrigeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2020 om 10:49 geantwoord
Beste meneer Tielbeek,
Het spijt ons dat uw bestelling wederom niet geheel naar wens bij u is aangekomen. Wat vervelend dat de kleuren te rood/oranje zijn. Het kan zijn dat het aan de foto-optimalisatie ligt. Wij hebben u een e-mail gestuurd met een aantal vragen zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden. Wij vernemen graag van u per e-mail.
Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij het graag.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
